1. Versandkosten
Es gelten folgende Bedingungen:
Die Lieferung der Ware erfolgt in ausgewählte europäische Länder.
Die Versandkosten beinhalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.
Lieferungen innerhalb Deutschlands
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Paketversand: 0,00 €
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Speditionsversand: 0,00 €
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Speditionsversand für Saunaholz ab 750,00 € Gesamteinkaufswert: 0,00 €
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Speditionsversand für Saunaholz unter 750,00 € Gesamteinkaufswert: 69,00 €
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Transport einer Sauna: 0,00 €
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Transport einer Sauna/Badefass mit besonderen Ablademitteln: siehe Checkout-Preise
Lieferungen in andere europäische Länder
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Paketversand: siehe Checkout nach Adresseingabe
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Speditionsversand: siehe Checkout nach Adresseingabe
Hinweis:
Bitte überprüfen Sie im Checkout-Prozess, ob eine Lieferung in Ihr Land möglich ist. Ist dies der Fall, werden die entsprechenden Versandkosten angezeigt. Andernfalls erhalten Sie den Hinweis, dass kein Versand in Ihr Land angeboten wird.
Lieferungen in die Schweiz
Bei Bestellungen in die Schweiz gelten die Preise im Shop netto (ohne Mehrwertsteuer). Der Zoll stellt Ihnen eine separate Rechnung mit dem jeweils gültigen Mehrwertsteuersatz.
Die Zollgebühren trägt der Käufer.
Die Versandkosten werden im Checkout angezeigt.
2. Lieferzeiten
Deutschland
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Paketversand: 2–15 Werktage (abhängig vom Produkt)
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Speditionsversand: 2–15 Werktage (abhängig vom Produkt)
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Versand von Badefässern: gemäß Lieferzeitangabe im jeweiligen Produkt
International
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Paketversand: 5–25 Werktage (abhängig vom Produkt)
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Speditionsversand: 5–25 Werktage (abhängig vom Produkt)
Nach Bestelleingang erhalten Sie Versandinformationen sowie die Möglichkeit, einen Wunschliefertermin anzugeben.
Bitte geben Sie bei der Bestellung an, falls Sie zu bestimmten Zeiten nicht erreichbar sind, damit die Zustellung besser geplant werden kann.
Hinweis:
Samstage zählen nicht als Werktage, da unsere Speditionen und unser Unternehmen an Samstagen nicht arbeiten. Bei DPD gelten Samstage jedoch als Werktage.
3. Sendungsverfolgung und Lieferinformationen
Zu jeder Bestellung erhalten Sie eine Bestell-ID sowie (wenn verfügbar) eine Sendungsverfolgung.
Bei Dropshipping kann es vorkommen, dass uns vom Hersteller keine Tracking-Informationen vorliegen. In diesem Fall informieren wir Sie manuell, sobald Daten verfügbar sind.
Produkte mit 2–7 Werktagen Lieferzeit:
Lagerware, die in der Regel innerhalb von 2–7 Werktagen geliefert wird. In saisonalen Spitzenzeiten kann es zu Verzögerungen von 1–3 Werktagen kommen.
Sie erhalten nach Versand eine automatische Benachrichtigung vom jeweiligen Versanddienstleister (z. B. DPD, Kühne + Nagel). In Einzelfällen erfolgt der Versand direkt durch den Hersteller oder Partner.
Produkte mit 5–10 Werktagen Lieferzeit:
Diese Artikel werden direkt beim Hersteller bestellt.
Nach Bestätigung durch den Hersteller erfolgt der Versand in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen.
Produkte mit 5–15 Werktagen Lieferzeit:
Hierbei handelt es sich meist um individuell produzierte Artikel. Die Herstellung dauert ca. 1–2 Wochen, anschließend erfolgt der Versand (1 Woche).
Beim internationalen Versand kann sich die Lieferzeit um ca. 5 Werktage verlängern.
Lagerverfügbarkeit kann zu kürzerer Lieferzeit führen.
Terminvereinbarung und Benachrichtigung:
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Speditionen kontaktieren Sie zur Terminvereinbarung per E-Mail.
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Paketdienstleister (z. B. DPD) senden automatische Statusbenachrichtigungen.
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie erreichbar sind und eine Zustellung möglich ist.
4. Rückgabe
1. Widerruf der Bestellung
Sie können nicht-individuell konfigurierte Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückgeben.
Bitte senden Sie zur Anmeldung eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an:
📧 info@pequ.eu
2. Rücksendeprozess
Unser Kundenservice sendet Ihnen ein Retourenlabel.
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Paketsendungen: Rückgabe über eine Paketfiliale
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Speditionssendungen: Abholung durch Spedition nach Terminabsprache. Ware muss palettiert und transportsicher bereitgestellt werden.
Rücksendeadresse:
PEQU Sauna & Spa GbR
Künsebecker Weg 51A
33790 Halle (Westfalen)
Deutschland
3. Rückerstattung
Nach Wareneingang prüfen wir die retournierten Artikel. Die Rückerstattung abzüglich der Rücksendekosten erfolgt auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Die Bearbeitung kann bis zu 14 Tage in Anspruch nehmen. Nur unbeschädigte und vollständige Artikel werden erstattet.
4. Rücksendekosten
Paketsendungen:
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Bis 10 kg (Standard): 9,00 € netto
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Sperrgut oder schwerere Pakete: 12,00 € – 25,00 € netto
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Nicht angenommene Sendungen: 6,00 € – 25,00 € netto
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Wiedereinlagerung: 10,00 € netto
Speditionssendungen:
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Rückversand per Palette: 89,00 € netto
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Avis/Hebebühne bei Abholung: 25,00 € netto
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Rücktransport bei Annahmeverweigerung ohne Grund: 89,00 € netto
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Wiedereinlagerung: 20,00 € netto
Weitere Informationen zum Versand, zur Rückgabe und zu den rechtlichen Bedingungen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.